1. Halten wir, was wir versprechen?
2. Läuft die Bezahlung seriös ab?
3. Wie sichern wir die Qualität?
4. Wie gut sind die Heilungserfolge?
Die obenstehenden vier Fragen beschäftigen die meisten Patienten, wenn sie über das Internet einen Physiotherapeuten suchen. Vor allem, wenn sie dann auf uns stoßen, die wir nicht in der Praxis um die Ecke therapieren, sondern in ganz Deutschland und Österreich unsere Physiotherapeuten/-innen auf Hausbesuch zu den Patienten schicken. Wir sind uns bewusst, dass man vorab genau verstehen möchte, wie das Procedere bei uns ist.
Gesundheit zählt mehr als jeder Euro
Zu tun haben Sie es sicherlich nicht mit einem Unternehmen, das seinen Schwerpunkt ausschließlich auf die Wirtschaftlichkeit legt. Finanzielle Aspekte sind zwar sehr wichtig, um unsere Qualität und Leistung aufrecht zu erhalten. Aber bei uns steht der Mensch im Vordergrund, und das durchaus auch aus wirtschaftlichen Gründen. Denn Menschlichkeit ist ein wichtiger Baustein unseres Erfolgs. Ja, sicherlich könnten wir noch viel ökonomischer arbeiten. Aber das wollen wir gar nicht! “Wir sind kein gnadenloser Wirtschaftsbetrieb, das passt nach unserem Verständnis nicht zu einem Dienstleister im Gesundheitswesen und macht auch keinen Spaß”, betont Geschäftsführer Wolfgang Bunz.
Ein Patient geht, zwei kommen...
Er hat über die Jahre die Erfahrung gemacht, dass sich seine Einstellung - den Menschen in den Fokus zu rücken und nicht die großen Umsätze - letztendlich immer auszahlt: “Unsere Patienten schließen ihre Physiotherapie gesund bzw. gesünder, glücklich und zufrieden ab. Sie behalten uns in bester Erinnerung und empfehlen uns weiter. Auf diese Weise gewinnen wir viele neue Patienten: Einer geht, zwei kommen... Ein positiver Kreislauf!”
Schneller gesund - top gearbeitet!
Generell ist das Ziel aller Physiotherapeuten/-innen im Team, ihre Patienten möglichst schnell gesund und fit zu machen. Jüngere Menschen können früher zurück in ihre Jobs, Mütter wieder ihre Kinder versorgen und ältere Menschen erobern sich ihre Unabhängigkeit zurück. Je schneller die Patienten gesund werden, desto erfolgreicher war die Behandlung durch unsere Mitarbeiter.
Unsere Ziele sind paradox
“Auf den ersten Blick sind unsere Ziele paradox. Wir verdienen mit den Patienten unser Geld, freuen uns aber, wenn sie schneller als geplant austherapiert sind. Unsere Aufgabe ist dann schlichtweg erfüllt”, erzählt Ekaterina Bunz. Sie ist Personalchefin und therapeutische Leiterin des Teams.
Weniger Behandlungseinheiten sind oft mehr
Das zweite Paradox ist, dass Bunz mobile Physio die Stundenzahl pro Patient gering halten möchte, wo immer es sinnvoll ist. Sicherlich gibt es Fälle nach Verletzungen und Operationen, bei denen die Physiotherapie sehr engmaschig stattfinden muss. Daneben gibt es aber viele Patienten, denen mehr geholfen ist, wenn sie unsere Therapeuten nicht zu oft behandeln. Weshalb? Hilfe zur Selbsthilfe ist der zugrundeliegende Gedanke.
Selbständigkeit fördern durch aktive Mitarbeit
“Wenn wir täglich zum Therapieren kommen, kreieren wir uns passive Patienten. Für sie selbst und ihren Heilungserfolg ist nämlich ausschlaggebend, dass sie selbständig werden. Am besten hilft, wenn sie täglich auch alleine ihre Übungen machen, die sie von unserem Team als Hausaufgaben bekommen haben”, erläutert Ekaterina Bunz. Ziel all unserer Therapeuten ist, bei den Patienten die aktive Mitarbeit zu fördern. Und das tun wir, indem wir die Patienten in eine aktive Rolle bringen und hierfür oftmals auch das familiäre Umfeld einbeziehen.
Unsere zwei Leitsätze
Diese zwei Leitsätze prägen die Arbeit all unserer Physiotherapeuten/-innen, egal wo in Deutschland sie für uns behandeln:
- Eine möglichst kurze Therapiedauer
- So wenig Stunden wie möglich
Die Therapie schleicht langsam aus
Bevor unsere Patienten allerdings wieder ganz alleine “laufen” können, hat sich das System der sogenannten Überprüfungsstunden bewährt. Das gibt ihnen in der ersten Zeit die nötige Sicherheit. Wir bieten an, die Stunden zunächst sukzessive zu reduzieren, beispielsweise auf einmal pro Woche, dann alle zwei Wochen und schließlich einmal pro Monat. So ist gewährleistet, dass unsere Physiotherapeuten regelmäßig einen Blick auf den weiteren Heilungsprozess werfen und, wenn nötig, schnell korrektiv eingreifen können.
Hausbesuche für Ergotherapie und Physiotherapie
Unsere Therapeuten/-innen kommen zum Hausbesuch. Ob Ergotherapie oder Physiotherapie: Pro Behandlungseinheit sind jeweils volle 60 Minuten eingeplant, also viel Zeit zum Therapieren und Gesundwerden. Über den Button "Verfügbarkeit prüfen" können Sie feststellen, ob in Ihrem Postleitzahlengebiet ein Therapeut verfügbar ist.
