1. Halten wir, was wir versprechen?
2. Läuft die Bezahlung seriös ab?
3. Wie sichern wir die Qualität?
4. Wie gut sind die Heilungserfolge?
Obenstehende Fragen haben Sie sich sicherlich gestellt, wenn Sie Physiotherapie im Hausbesuch per Internet suchen. Wir sind keine Praxis im herkömmlichen Sinne, denn unsere “Praxis” ist bei Ihnen zuhause. Unser Team geht deutschlandweit ausschließlich auf Hausbesuche. Und damit Sie schon vor Ihrer Buchung wissen, mit wem Sie es zu tun haben, stellen wir uns ausführlich vor. “Wie sichern wir die Qualität?” ist diesmal die zentrale Frage, die anderen drei Themen werden in weiteren Beiträgen auf unserem Blog behandelt.
Unsere Therapeuten bringen ihr Fachwissen ein
Unser Team arbeitet deutschlandweit sowie in vielen österreichischen Regionen und ist aufgrund der zahlreichen Standorte entsprechend groß. Eine der Voraussetzungen, für uns therapieren zu dürfen, ist selbstverständlich eine qualifizierte Ausbildung. Viele unserer Physiotherapeuten/-innen bringen jedoch zusätzliche Fort- und Weiterbildungen mit. Dass das so ist, liegt am Naturell der Physiotherapeuten. Sie sind neugierig und aufgeschlossen für neue Behandlungsmethoden, vertiefen gerne ihr Wissen und erweitern ihr Repertoire.
Sie möchten mehr lesen über Fort- und Weiterbildungen bei Physiotherapeuten?
Je größer ihr Wissensschatz ist, desto besser können die Physiotherapeuten/-innen natürlich auf die individuellen gesundheitlichen Probleme unserer Patienten eingehen. Was für die Patienten wiederum bedeutet, sie werden häufig schneller gesund. Und das ist schließlich das gemeinsame Ziel, das alle haben!
Fachliche und menschliche Qualifikationen entscheiden
Wir wählen unsere Mitarbeiter sehr sorgfältig aus, auch wenn das viel Zeit, Geld und Energie kostet. Denn fachliche Qualifikationen haben für uns den gleichen Stellenwert wie menschliche Qualitäten. Regelmäßig besucht Ekaterina Bunz, Personalchefin bei Bunz mobile Physio, in Deutschland und Österreich unsere Physiotherapeuten, um mit ihnen im persönlichen Gespräch zu bleiben. Nur bei einem sehr engen Kontakt zum Team ist es überhaupt möglich, ein so großes Team dezentral arbeiten zu lassen. Hinzu kommen ausführliche Schulungen und Richtlinien zur Arbeitsweise, die wir auch unseren Patienten aushändigen, um die internen Qualitätsansprüche transparent zu machen.
Qualität ist ausschlaggebend für den Erfolg
Dafür, dass nicht nur die Behandlung selbst, sondern auch die Organisation und die Abrechnung reibungslos laufen, ist unter anderem Geschäftsführer Wolfgang Bunz verantwortlich. Als studierter Wirtschaftsingenieur hat er Management von der Pike auf gelernt. Stets hat er die Unternehmensstruktur und Leistungsfähigkeit inklusive professioneller Teamleitung und Qualitätssicherung im Blick. “Wir wissen, wie wichtig beste Qualität für unsere Patienten und den Ruf unserer Firma ist. Deshalb nehmen wir diesen Unternehmensbereich sehr ernst”, so Wolfgang Bunz mit einem Blick auf die Interna.
Wichtige Faktoren in der Organisation
-Ein gut besetztes Büro sorgt für reibungslose Abläufe.
-Eine schnelle Erreichbarkeit und Terminvergabe. Wolfgang Bunz: “Selbst wenn mal die Mailbox anspringt, weil alle Mitarbeiter bereits am Telefon sind. Sie rufen die Patienten umgehend zurück.”
-Der persönliche Kontakt. “Da sind wirklich Menschen, die sich persönlich um mich und meine gesundheitlichen Belange kümmern”, sprechen Patienten überrascht das an, was für uns selbstverständlich ist.
-Eine zügige Bearbeitung aller Anfragen. So schafft es das Organisationsteam, allen Patienten innerhalb von 24 Stunden Terminvorschläge zu machen.
Hausbesuche für Ergotherapie und Physiotherapie
Unsere Therapeuten/-innen kommen zum Hausbesuch. Ob Ergotherapie oder Physiotherapie: Pro Behandlungseinheit sind jeweils volle 60 Minuten eingeplant, also viel Zeit zum Therapieren und Gesundwerden. Über den Button "Verfügbarkeit prüfen" können Sie feststellen, ob in Ihrem Postleitzahlengebiet ein Therapeut verfügbar ist.
